高分要点：

1. 能够面对问题，敢于担当，灵活处理；

2. 处理问题方法得当，措施切实可行，能表明工作态度。

防范误区：

1. 分析问题不全面，缺乏担当精神，情商不高；

2. 方法不灵活，措施不具体，内容空洞，不能联系实际。