高分技巧：

一是反应迅速，处理方法及时、得当；

二是考虑全面，能从多方主体着手，有效解决问题；

三是善于总结反思，能够提出防范问题再次发生的具体方法。

防范误区：

一是反应迟钝，处理冲突不及时，方法不得当；

二是角度狭隘，不能全方位、多主体的考虑应对措施；

三是没做到事后反思，吸取教训，提出往后预防的思路。